درگاه پرداخت اینترنتی چه کاری انجام می‌دهد؟
مشتری سفارش می‌دهد، به صفحهٔ رسمی پرداخت بانکی می‌رود و پس از پرداخت به فروشگاه شما برمی‌گردد. سایاپی نتیجهٔ پرداخت را بررسی می‌کند تا بدانید کدام سفارش پرداخت شده و کدام به پیگیری نیاز دارد.
اطلاعات کارت در صفحهٔ رسمی پرداخت بانکی وارد می‌شود. در پنل سایاپی، سفارش، نتیجهٔ پرداخت و سابقهٔ پیگیری کنار هم قرار می‌گیرند؛ لازم نیست برای پیدا کردن هر پرداخت بین چند گزارش بگردید.
کدام مسیر اتصال برای کسب‌وکار شما مناسب است؟
لینک پرداخت
مبلغ و موضوع سفارش را ثبت کنید و لینک همان سفارش را برای مشتری بفرستید. مشتری از طریق لینک پرداخت می‌کند و شما نتیجه را در پنل می‌بینید. برای دریافت وجه، مسیر پرداخت حساب شما باید فعال باشد.
برای مقایسهٔ دقیق‌تر این دو مسیر، راهنمای لینک پرداخت چیست و چه تفاوتی با درگاه دارد؟ را بخوانید.
اتصال سایت و برنامهٔ اختصاصی
اگر سایت یا برنامهٔ اختصاصی دارید، تیم فنی شما با کلید اتصال کسب‌وکارتان، سفارش را به درگاه می‌فرستد و نتیجه را دریافت می‌کند. راهنمای فنی، روش جلوگیری از سفارش تکراری و پیگیری نتیجهٔ نامشخص را هم توضیح می‌دهد.
افزونه برای فروشگاه آماده
برای ووکامرس و اوپن‌کارت، راهنمای اتصال دریافت وجه و افزونهٔ مخصوص آن در راهنمای اتصال فروشگاه قرار دارد. برای انتخاب نسخهٔ مناسب فروشگاه یا اتصال سامانه‌های دیگر، از پشتیبانی کمک بگیرید.
از کجا شروع کنید؟
- حساب کسب‌وکار بسازید، ایمیل و مدارک را تکمیل کنید و ورود دومرحله‌ای را فعال کنید.
- اطلاعات فروشگاه و حساب مقصد را برای بررسی ثبت کنید و وضعیت فعال‌سازی درگاه را در پنل دنبال کنید.
- پس از تأیید، افزونه یا اتصال اختصاصی مناسب فروشگاهتان را تنظیم کنید. کلید اتصال را فقط در تنظیمات امن سرور نگه دارید.
- پیش از استفادهٔ مشتریان، نتیجهٔ یک پرداخت و بازگشت به فروشگاه را بررسی کنید. بعد، پرداخت‌ها و واریزها را از پنل پیگیری کنید.
مراحل جزئی حساب و پیگیری نتیجه در راهنمای سادهٔ دریافت پول و جزئیات اتصال در راهنمای اتصال فروشگاه آمده است.
دریافت وجه و پیگیری واریز
درگاه بانکی سایاپی متصل است و پرداخت واقعی انجام می‌شود. برای استفادهٔ هر کسب‌وکار، مدارک، حساب مقصد و دسترسی دریافت وجه همان حساب بررسی و تأیید می‌شود.
پرداخت مشتری و واریز به حساب مقصد، دو مرحلهٔ جدا هستند. وضعیت هر مرحله را در پروندهٔ سفارش دنبال کنید؛ زمان واریز مطابق شرایط همان مسیر پرداخت است. ریز کارمزد درگاه و خدمات واریز را در تعرفه‌های سایاپی ببینید؛ شرایط همان حساب پیش از شروع دریافت مشخص می‌شود.
پرسش‌های رایج دربارهٔ درگاه سایاپی
سایاپی و سایا پی دو سرویس متفاوت‌اند؟
خیر؛ سایاپی نام محصول سایاسویک است و با نگارش «سایا پی» و نام لاتین Sayapay هم معرفی می‌شود. نشانی رسمی آن saya-pay.com است.
آیا اکنون می‌توانم از مشتری وجه واقعی دریافت کنم؟
بله؛ پس از تأیید پروندهٔ کسب‌وکار و فعال‌شدن درگاه حساب شما، می‌توانید از مسیر دریافت وجه و اتصال مخصوص فروشگاه خود استفاده کنید.
کارمزد و زمان واریز را از کجا بدانم؟
تعرفهٔ خدمات را در صفحهٔ کارمزد و شرایط مربوط به حساب خود را در پنل ببینید. موفق‌بودن پرداخت به معنی واریز فوری نیست؛ زمان رسیدن وجه را باید طبق شرایط دریافت و واریز همان حساب پیگیری کنید.
اگر نتیجهٔ پرداخت نامعلوم شد، دوباره پرداخت کنم؟
اگر مبلغ کم شده یا نتیجه روشن نیست، دوباره پرداخت نکنید. ابتدا سابقهٔ سفارش را ببینید و شناسهٔ سفارش و زمان تقریبی را برای پشتیبانی بفرستید. رمز، اطلاعات کارت و کلید اتصال را ارسال نکنید.